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高新园区(三界镇)建立“超市式大调解中心”
来源:嵊州新闻网-今日嵊州 作者:记者 陈链芳 通讯员 单荣荣 沈乃灿 2019年06月12日08:33:32 

自选调解员 自选方式 自选时间 自选地点

  近日,高新园区(三界镇)南街村村民吴师傅雇佣的一名泥水工在给他家砌围墙时,不慎从脚手架上摔了下来。吴师傅看情况不妙,便拨打了三界派出所的报警电话。民警出警后,帮助吴师傅将人送到了医院救治。本来事情告一段落,可是过了没两天,这个受伤工人的家属却找到了派出所,希望派出所能够就赔偿费用进行调解。

  三界派出所民警斯校坤了解情况后,陪他们来到“三界镇大调解中心”,斯校坤告诉双方当事人,在这里他们可以自主选择调解人、自主选择调解时间,如果对调解工作不满意,中途还可以更换调解人,如果有一方因故不在三界,双方还可以选择线上调解。

  如此周到的调解服务,让吴师傅和工人家属都觉得新奇。而调解员王楚根等人专业的工作水平,更是让双方当事人心服口服。6月6日,双方在调解中心握手言和。

  “对于老百姓来说,调解中心首先解决了门难进的问题。”三界派出所副所长陈国永介绍说,以往的人民调解室往往设在政府单位内部,有些老百姓甚至不知道有这么一个机构,有些民事、经济上的纠纷只知道找派出所。

  去年11月份,三界派出所联合有关部门,建立了大调解中心。今年以来,三界派出所以“多元化矛盾化解”为切入点,在前期大调解中心的基础上,按照“自助预约、条块协作、多元化解、减负增效”原则和“四调对接、四选合一、四员联动、三级评议”框架,全力打造“超市式大调解中心”。

  “前端110接警、中端渠化分流、后端公安托底。”民警斯校坤具体解释了超市大调解中心的运行模式,“比如一个邻里纠纷的案子,我们前期出警之后,如果在现场调解不掉,我们就会对他们的纠纷进行简单分析甄别,然后安排他们去调解中心找合适的人进行调解,调解结果由调解员及时反馈给派出所。”

  为了能让比分直播的群众能够在调解中心解决问题,三界派出所不仅建立了“民警、律师、村干部、警务助理”四员联动机制,还邀请有调解经验的村嫂、乡贤、心理医生加入到调解队伍中,真正做到让群众化解矛盾“最多跑一次,只进一扇门”。

  “老百姓来我们这里,可以自选调解员、自选方式、自选时间、自选地点。”调解员王楚根拿出了调解工作登记本,里面详实地记录了每一起纠纷调解的具体情况。“如果老百姓需要,我们也会第一时间赶到现场调解。”

  4月22日,盛岙片郑家村郑大姐与邻居王大爷因为一点琐事发生纠纷,派出所接警后,安排王楚根等调解员前往现场进行调解,一开始,双方的情绪还颇为激动,但经过调解员长达数小时的耐心交谈,让双方明白了各自的错处,最终握手言和。

  “对于我们基层民警来说,大调解中心让我们民警从以前的非警务调解工作中解脱出来,可以有比分直播的精力开展警务工作,我们轻松了,群众也满意了。”斯校坤如是说。

编辑:何东铭
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